“把用戶當做上帝，唯一標準就是讓用戶滿意。下半年，我們要進一步優(yōu)化生產組織，穩(wěn)定產品質量，及時兌現合同，充分滿足用戶需求。”日前，攀鋼釩冷軋廠組織各級干部反思上半年質量工作時，該廠相關負責人說。
　　今年以來，國內一些新增冷軋產線逐步投產，致使家電板市場競爭日益白熱化。面對市場競爭，該廠堅持將用戶滿意度作為質量工作的焦點，持續(xù)實施質量改進，確保產品實物質量優(yōu)良穩(wěn)定，從而保住固有市場，拓展新興市場。
　　據介紹，上半年，該廠優(yōu)化生產組織，加強質量控制，開展氧化色、板形、銹蝕等典型質量缺陷攻關，罩退產品I組品率、產品質量降級改判率、退火工藝內控合格率等重要技術質量指標均比去年同期有所進步，進一步增強了冷軋產品的市場競爭能力。
　　“針對目前美的、長虹用戶反饋的質量信息，我們要逐一進行分析和回復，開展持續(xù)跟蹤和效果評價。”該廠相關負責人表示，下一步，他們將高度關注用戶需求，增強質量敏感性，加大客戶使用信息的跟蹤力度，建立處理質量問題的快速反應機制，持續(xù)改進影響冷軋產品質量的關鍵因素，及時解決用戶反映的質量問題，提高售后服務質量和服務效率，滿足用戶越來越高的質量要求。

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